مقدمه

شکایت وام فرزندآوری و ازدواج برای کسانی که در روند نام نویسی و دریافت این تسهیلات با مشکل مواجه شده اند، امکان پذیر گردیده است. دولت به منظور بهبود شرایط جوانان برای ازدواج و فرزندآوری، طرح های تسهیلاتی مختلفی را تصویب کرده است. مراحل ثبت نام اولیه برای برخورداری از این موارد به صورت کاملا اینترنتی و از طریق سامانه های مربوطه انجام می گیرد. اما موضوع مهم این جا است که بسیاری از افراد واجد شرایط در هنگام نام نویسی یا در ادامه مسیر با مشکلاتی رو به رو می شودند که امکان دریافت این تسهیلات را دشوار می سازد. به همین خاطر، بانک مرکزی به عنوان ناظر اجرای این طرح ها، اقدام به ایجاد سامانه ای به منظور ثبت شکایت وام ازدواج و فرزند آوری نموده است. از این رو، افرادی که به هر دلیل در مسیر استفاده از تسهیلات قرض الحسنه فرزند آوری یا ازدواج با مشکل مواجه می شوند، می توانند به این سامانه وارد شده و درخواست اعتراض خود را به صورت غیر حضوری ثبت نمایند.

بعد از این که درخواست خود را در سامانه مربوطه ثبت می کنید، یک کد پیگیری در اختیارتان قرار داده می شود که امکان مشاهده و بررسی وضعیت شکایت را به کمک آن خواهید داشت. به این ترتیب، همه مراحل انجام اعتراض تا رسیدن به نتیجه به صورت آنلاین انجام گرفته و نیازی به مراجعات حضوری وجود ندارد. با توجه به این که بسیاری از متقاضیان استفاده از این طرح ها با وجود داشتن شرایط لازم، طی ثبت نام یا سایر مراحل دریافت تسهیلات با مشکل رو به رو می شوند، در این جا نحوه ورود به سامانه مربوطه و ارائه درخواست اعتراض از طریق آن را به تفصیل بیان خواهیم کرد. این گونه در صورت نیاز، به سادگی امکان ثبت شکایت وام فرزند آوری را خواهید داشت. هم چنین، روش پیگیری شکایت در این سامانه را هم توضیح می دهیم تا بعد از ارائه درخواست، بتوانید از وضعیت و نتیجه آن مطلع شوید. پس در ادامه با ما همراه باشید تا اطلاعات لازم را به دست آورید.

سامانه ثبت شکایت وام فرزندآوری و ازدواج

همان طور که گفتیم، بانک مرکزی جمهموری اسلامی ایران به عنوان ناظر طرح های تسهیلاتی وام ازداوج و وام فرزندآوری، اقدام به ایجاد سامانه ای جهت ثبت شکایات در این زمینه نموده است. به این ترتیب، تمام کسانی که شرایط لازم را داشته و جهت استفاده از این تسهیلات اقدام کرده اند، اما در هنگام نام نویسی یا مراحل بعدی با مشکل برخورده اند، امکان ثبت شکایت وام فرزندآوری و ازدواج از طریق این سایت را خواهند داشت. اولین قدم برای استفاده از این سامانه هم وارد شدن به آن است. با توجه به این که سایت مذکور به تازگی توسط بانک مرکزی راه اندازی شده است، ممکن است بسیاری از کاربران شناخت زیادی از آن نداشته باشند. به همین دلیل، در این قسمت به معرفی این سایت پرداخته و روش ورود به آن را توضیح می دهیم. در نتیجه اگر برای دریافت تسهیلات قرض الحسنه ازدواج و فرزند آوری با مشکل مواجه شده باشید، به راحتی می توانید وارد آن شده و درخواست اعتراض تان را ارائه دهید.

جهت ورود به سامانه شکایت وام ازدواج و فرزندآوری نیازی به طی کردن مراحل پیچیده و دشواری وجود ندارد؛ بلکه کافی است یک سری مراحل ساده را به صورت گام به گام پشت سر بگذارید که در ادامه به آن ها پرداخته ایم. این مراحل مورد نیاز برای وارد شدن به سایت مذکور شامل موارد زیر می شوند:

1. ۱ابتدا باید آدرس اینترنتی این سامانه یعنی crm.cbi.ir را در مرورگر خود قرار داده و جست و جو نمایید. برای ورود به این سایت شکایات بانک مرکزی هم می توانید از سیستم های رایانه ای و هم گوشی موبایل استفاده کنید. بنابراین محدودیتی از این لحاظ برای شما وجود ندارد.
2. ۲بعد از این که آدرس فوق را سرچ کردید، منتظر باشید تا گوگل نتیجه جست و جوی تان را نمایش دهد. اولین سامانه بالا آمده با همین نشانی و عنوان در لیست نتایج مربوطه به ثبت شکایت وام فرزند آوری است. پس بر روی آن کلیک کرده و وارد شوید.

   

3. ۳در ادامه به صفحه اصلی این سامانه وارد شده و تصویر زیر را مشاهده خواهید کرد. اکنون امکان ارائه درخواست اعتراض نسبت به مشکل ایجاد شده در زمینه دریافت تسهیلات ازدواج یا فرزندآوری برای تان فراهم است.

   

با انجام این مراحل ساده، به سامانه در نظر گرفته شده توسط بانک مرکزی به منظور ثبت شکایات وارد خواهید شد. در ادامه، نحوه انجام شکایت وام فرزندآوری و ازدواج از طریق این سایت را هم به صورت کامل برای تان توضیح می دهیم تا در صورت نیاز، مشکلی جهت استفاده از این سامانه نداشته باشید.

بیشتر بخوانید: ثبت نام وام فرزند آوری

به کانال تلگرام ما بپیوندید

به صفحه اینستاگرام ما بپیوندید

راهنمای ثبت شکایت وام ازدواج و فرزند آوری

اکنون که شناخت مناسبی از سامانه ایجاد شده توسط بانک مرکزی به منظور ثبت شکایات به دست‌ آورده و روش ورود به آن را هم می دانید، در صورت نیاز به سادگی می توانید وارد آن شده و درخواست اعتراض تان را ثبت کنید؛ اما همان گونه که اشاره کردیم، این سامانه جزو سایت های جدیدی است که توسط بانک مرکزی راه اندازی شده است. به همین خاطر، ممکن است نحوه کار با آن جهت ثبت شکایت وام ازدواج و فرزند آوری را ندانید. از آن جایی که افراد زیادی در سراسر کشور برای استفاده از این تسهیلات با مشکل مواجه می شوند، نحوه استفاده از این سامانه برای ثبت درخواست اعتراض را هم به صورت کامل توضیح می دهیم. پس اگر شما هم تمام شرایط لازم برای برخورداری از این تسهیلات را داشته اما در مرحله ثبت نام یا ادامه مسیر دچار مشکل شده اید، این قسمت را با دقت مطالعه کرده تا بتوانید شکایت خود را به صورت غیر حضوری ارائه دهید.

جهت ثبت شکایت وام فرزند آوری و ازدواج از طریق این سامانه هم مانند وارد شدن به آن، لازم است یک سری اقدامات را انجام دهید. در این جا اقدامات مورد نیاز برای ارائه درخواست اعتراض جهت بهره مندی از تسهیلات مربوطه را به تفصیل بیان کرده ایم. این موارد به شرح ذیل می باشند:

1. ۱در اولین قدم باید به این سامانه وارد شوید که در بخش قبل نحوه انجام این کار را برای تان توضیح دادیم. پس جهت ورود به سایت مربوطه با مشکلی رو به رو نخواهید شد.
2. ۲بعد از این که به صفحه اصلی سایت شکایت وام فرزندآوری و ازدواج می رسید، دو گزینه اصلی را در بخش میانی آن مشاهده می کنید. این موارد شامل «ثبت درخواست» و «پیگیری درخواست» می شوند. با توجه به این که شما در این مرحله قصد ارائه شکایت را دارید، باید بر روی اولین گزینه یعنی «ثبت درخواست» کلیک نمایید.

   

3. ۳در ادامه، وارد فرم ثبت درخواست شکایت خواهید شد. برای این که بتوانید درخواست اعتراض خود را از طریق این سایت ارائه دهید، باید همه اطلاعات خواسته شده در این فرم را تکمیل کنید. این اطلاعات لازم در بخش اول فرم شکایت وام ازدواج و فرزند آوری شامل تاریخ تماس و ثبت، استان، شهرستان، موضوع، کد ملی ثبت کننده، تاریخ تولید ثبت کننده، نام و نام خانوادگی ثبت کننده، نوع مشتری، کد مشتری، نام مشتری، تلفن، پست الکترونیک، تلفن همراه و آدرس پستی می باشند. پس تمام این اطلاعات خواسته شده را با دقت در جایگاه مربوط به خود وارد کنید.

   

4. ۴بعد از این که بخش اولی فرم ثبت شکایت وام فرزند آوری و ازدواج را تکمیل کردید، با استفاده از کشو موجود در سمت راست صفحه به سمت پایین آن حرکت کنید. در ابتدای این قسمت کادری تحت عنوان «موضوع اصلی» را مشاهده می کنید. باید بر روی آن کلیک نموده و از میان گزینه های موجود، «تسهیلات بانکی» را انتخاب کنید. در ادامه، موضوعات فرعی مربوط به شکایت در مورد تسهیلات بانکی هم نمایش داده می شوند. در این قسمت هم بسته به دلیل اعترض خود، باید تیک یکی از گزینه های «تسهیلات قرض الحسنه ازدواج» یا «تسهیلات قرض الحسنه فرزند آوری» را بگذارید. سپس توضیحات و دلایل موجود برای شکایت وام فرزندآوری یا ازدواج را در کادر «شرح درخواست» وارد کنید. در صورتی که فایل یا مدرکی دارید، اضافه کرده و پس از وارد کردن کد امنیتی، بر روی گزینه «ارسال» کلیک کنید.

   

5. ۵در صورتی که همه اطلاعات خواسته شده را به درستی وارد کرده باشید، درخواست اعتراض تان با موفقیت در این سامانه ثبت خواهد شد. به این ترتیب، یک کد پیگیری هم در اختیارتان قرار می گیرد که در ادامه امکان پیگیری شکایت وام ازدواج یا فرزند آوری خود را داشته باشید و بتوانید از نتیجه آن مطلع شوید. اگر هر کدام از اطلاعات مورد نیاز در این فرم هم ناقص بوده یا تکمیل نشده باشند، در قسمت پایین صفحه تذکرات لازم داده خواهند شد تا نسبت به تکمیل آن ها اقدام کنید.

همان گونه که مشاهده کردید، با انجام این اقدامات به سادگی می توانید شکایت خود را در رابطه با استفاده از طرح های قرض الحسنه ازدواج و فرزند آوری ارائه دهید. پس اگر جهت استفاده از این تسهیلات با مشکل مواجه شده اید، به راحتی امکان ثبت شکایت وام فرزند آوری از طریق سایت مربوطه را خواهید داشت.

بیشتر بخوانید: ثبت نام وام ازدواج

پیگیری شکایت وام فرزندآوری و ازدواج

در بخش قبل، نحوه ارائه درخواست اعتراض به وام های قرض ااحسنه ازدواج و فرزند‌ آوری از طریق سایت ایجاد شده توسط بانک مرکزی را به صورت کامل توضیح دادیم. پس اکنون اگر در هر مرحله از دریافت این تسهیلات با مشکل رو به رو شوید، می توانید شکایت تان را به صورت آنلاین ثبت کنید. اما نکته مهم در این باره، روش پیگیری شکایت وام فرزندآوری یا ازدواج در این سایت است. بانک مرکزی امکان پیگیری شکایت های انجام شده در این سامانه را هم فراهم کرده است تا کسانی که درخواست شان را از این طریق ارائه داده اند، به سادگی بتوانند پیگیری های لازم را انجام داده و از نتیجه آن مطلع شوند. این گونه کاربران دیگر برای اطلاع از وضعیت درخواست اعتراض شان هم نیازی به مراجعات حضوری نداشته می توانند از وضعیت شکایات به شکل غیر حضوری مطلع شوند. با توجه به اهمیت این موضوع، در ادامه نحوه پیگیری شکایت وام ازدواج و فرزند آوری را هم از طریق این سامانه بیان کرده ایم.

روش پیگیری درخواست های ارائه شده در سامانه ثبت اعتراض بانک مرکزی هم دشوار نبوده و کافی است چند مرحله ساده را طی کنید. در ادامه، این مراحل لازم را برای تان آورده ایم:

1. ۱مجددا باید با استفاده از روش که در ابتدای مطلب توضیح دادیم، به سایت شکایت تسهیلات قرض الحسنه وارد شوید.
2. ۲بعد از این که به صفحه اصلی ثبت شکایت وام فرزند آوری و ازدواج رسیدید، گزینه های مربوط به ثبت درخواست اعتراض و پیگیری آن را مشاهده می کنید. این بار باید بر روی گزینه «پیگیری درخواست» کلیک کنید تا امکان اطلاع از وضعیت شکایتی که ثبت کرده اید، برای تان فراهم شود.

   

3. ۳در مرحله بعد، به صفحه زیر منتقل خواهید شد که از شما درخواست وارد کردن کد رهگیری را دارد. پس آن کد رهگیری را که در هنگام ثبت نهایی شکایت وام فرزندآوری یا ازدواج در اختیارتان قرار گرفته است، این جا وارد کنید. بعد از این که کد رهگیری را وارد کردید، عبارت امنیتی را هم تایید نموده و گزینه «جستجو» را بزنید.

   

4. ۴در نهایت به صفحه مشاهده نتیجه درخواست تان وارد خواهید شد. به این ترتیب، می توانید از وضعیت درخواست اعتراض خود مطلع شوید. در صورتی که هنوز مشاهده نشده باشد، باید منتظر بمانید. اما اگر شکایت تان بررسی شده و توضیحاتی ارائه شده است، باید اقدامات لازم را بر اساس این توضیحات انجام دهید.

در این بخش نحوه پیگیری شکایت وام ازدواج و فرزند آوری ثبت شده در سامانه بانک مرکزی را برای تان توضیح دادیم. به این ترتیب، در صورتی که قبلا شکایتی در این سامانه ثبت کرده اید، می توانید این گونه آن را پیگیری کنید.

منبع : شکایت وام ازدواج